سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال - متجر المرشد 

نحن في "المرشد" نلتزم بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. لقد صممنا سياسة الإرجاع الخاصة بنا لتكون واضحة لعملائنا في جميع ولايات الجزائر وفقاً للمعاير التجارية للمعدات.

1. مدة الإرجاع والاستبدال: يحق للزبون طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطرد من شركة التوصيل.

2. آلية استرداد الأموال (عبر ZR Express): لضمان راحتكم وثقتكم، نتعامل مع شركة الشحن ZR Express لإدارة عمليات الإرجاع:

عند قبول طلب الإرجاع، تقوم شركة ZR Express باستلام الطرد من عنوانكم.

يتم استرداد المبلغ المالي للزبون عبر شركة التوصيل (ZR Express) بعد التأكد من سلامة المنتج، مما يضمن لك استرجاع حقك بكل أمان ومصداقية.

3. شروط قبول الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

يجب إرفاق جميع الملحقات والكتيبات التي وردت مع المنتج.

4. تكاليف الشحن:

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلبية، يتحمل متجر "المرشد" كافة تكاليف الإرجاع.

في حال طلب الإرجاع لأسباب شخصية (تغيير الرأي)، يتحمل الزبون تكاليف خدمة الشحن لشركة ZR Express.

5. لطلب الإرجاع أو الاستبدال: يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الرقم: 0561133327. المقر: أولاد نمديل، بلدية الدويرة، ولاية الجزائر العاصمة.